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VIP · Dedicated coordination
Un accompagnement VIP, avec Thomas comme manager
Les membres VIP disposent d’un point de contact managérial. Thomas coordonne l’accompagnement ; les autres intervenants restent confidentiels et sont présentés par fonction.
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Coordination VIP
Thomas, manager
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Suivi des demandes
équipe dédiée, identité confidentielle
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Opérations mining
équipe spécialisée, identité confidentielle
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Paiements et vérifications
équipe spécialisée, identité confidentielle
Un support humain, disponible
L’équipe support est joignable de 7 h à 20 h CET ; l’équipe paiements de 7 h à 22 h CET. Les réponses dépendent du sujet et du volume de demandes.
Les demandes éligibles sont traitées rapidement après validation, généralement par lots. Les contrôles du compte et le réseau Bitcoin peuvent faire varier le délai ; aucun temps fixe n’est promis.